Calidad: Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor.
Software: Conjunto de programas, instrucciones y reglas informáticas para ejecutar ciertas tareas en una computadora.
ISO: siglas de International Organisation for Standardization, Organización Internacional de Normalización, organismo encargado de coordinar y unificar las normas nacionales. En 1926, 22 países se reunieron para fundar una federación internacional de los comités nacionales de normalización, la ISA (International Standardizing Associations). Este organismo fue sustituido en 1947 por la ISO, cuya sede está situada en Ginebra. Cada país miembro está representado por uno de sus institutos de normalización, y se compromete a respetar las reglas establecidas por la ISO relativas al conjunto de las normas nacionales. Esta institución tiene por tarea desarrollar la normalización con carácter mundial y, a tal efecto, pública normas internacionales conocidas como "normas ISO", que intentan acercar las normas nacionales de cada Estado miembro. La ISO es un organismo consultivo de las Naciones Unidas.
Software: Conjunto de programas, instrucciones y reglas informáticas para ejecutar ciertas tareas en una computadora.
ISO: siglas de International Organisation for Standardization, Organización Internacional de Normalización, organismo encargado de coordinar y unificar las normas nacionales. En 1926, 22 países se reunieron para fundar una federación internacional de los comités nacionales de normalización, la ISA (International Standardizing Associations). Este organismo fue sustituido en 1947 por la ISO, cuya sede está situada en Ginebra. Cada país miembro está representado por uno de sus institutos de normalización, y se compromete a respetar las reglas establecidas por la ISO relativas al conjunto de las normas nacionales. Esta institución tiene por tarea desarrollar la normalización con carácter mundial y, a tal efecto, pública normas internacionales conocidas como "normas ISO", que intentan acercar las normas nacionales de cada Estado miembro. La ISO es un organismo consultivo de las Naciones Unidas.
Las ventajas de implantar un sistema de gestión de la calidad son las siguientes:
1. Aumento de beneficios.
2. Aumento del número de clientes.
3. Motivación del personal.
4. Fidelidad de los clientes.
5. Organización del trabajo.
6. Mejora de las relaciones con los clientes.
7. Reducción de costes debidos a la mala calidad.
8. Aumento de la cuota de mercado.
Los factores de la calidad del software y los defectos
Originalmente, la calidad de un programa o sistema se evaluaba de acuerdo al número de defectos por cada mil líneas de código.
En 1988, un estudio realizado en los EEUU, demostró que se introducían cerca de sesenta defectos por cada mil líneas de código (60 def/KLOC), hoy se le adicionan otros factores a la calidad del software.
Los factores que determinan la calidad del software se clasifican en tres grupos:
1. Operaciones del producto: características operativas
2. Corrección: Grado en que un programa satisface sus especificación y logra los objetivos marcados por el usuario. (¿Hace lo que se le pide?).
3. Fiabilidad: Grado en que se puede esperar que un programa lleve a cabo las funciones esperadas con la precisión requerida. (¿Lo hace de forma fiable todo el tiempo?).
4. Eficiencia: Cantidad de recursos de computadoras y de código requeridos por el programa para realizar sus funciones con los tiempos de respuesta adecuados. (¿Qué recursos hardware y software necesito?).
5. Integridad: Grado en que puede controlarse el acceso al software o a los datos por usuarios no autorizados. (¿Puedo controlar su uso?).
6. Facilidad de uso: Esfuerzo necesario para aprender, utilizar, preparar las entradas e interpretar las salidas de un programa. (¿Es fácil y cómodo de manejar?).
7.Revisión del producto: capacidad para soportar cambios.
8. Facilidad de mantenimiento: Esfuerzo requerido para localizar y arreglar un error en un programa. (¿Puedo localizar los fallos?).
9. Flexibilidad: Esfuerzo requerido para modificar un programa. (¿Puedo añadir nuevas opciones?).
10. Facilidad de prueba: Esfuerzo requerido para probar un programa de forma que se asegure que realiza la función requerida. (¿Puedo probar todas las opciones?).
Transición del producto: adaptabilidad a nuevos entornos.
11. Portabilidad: Esfuerzo requerido para transferir un programa desde un entorno HW y/o SW a otro. (¿Podré usarlo en otra máquina?).
12. Reusabilidad: Grado en que un programa o componente SW se puede reutilizar en otras aplicaciones. (¿Podré utilizar alguna parte del software en otra aplicación?).
13. Interoperatividad: Esfuerzo requerido para acoplar un sistema con otras aplicaciones o sistemas. (¿Podrá comunicarse con otras aplicaciones o sistemas informáticos?).
Métricas de la calidad software
Es difícil, y en algunos casos, imposible, desarrollar medidas directas de los factores de calidad del software. Cada factor de calidad Fc se puede obtener como combinación de una o varias métricas:
Fc= c1 * m1 + c2 * m2 + … + cn * mn
Ci: factor de ponderación de la métrica i, que dependerá de cada aplicación específica.
mi: métrica i.
(Habitualmente se puntúan de 0 a 10 en las métricas y en los factores de calidad).
Métricas para determinar los factores de calidad:
a. Facilidad de auditoria.
b. Exactitud.
c. Normalización de las comunicaciones.
d. Completitud.
e. Concisión.
f. Consistencia.
g. Estandarización de los datos.
h. Tolerancia de errores.
i. Eficiencia de la ejecución.
j. Facilidad de expansión.
k. Generalidad.
l. Independencia del hardware.
m. Instrumentación.
n. Modularidad.
ñ. Facilidad de operación.
o. Seguridad.
p. Autodocumentación.
q. Simplicidad.
r. Independencia del sistema software.
s. Facilidad de traza.
t. Formación.
